Termini e condizioni

1. Chi siamo

Denumire	AREA HOSPITALITY S.R.L.
Sediu social	Str. Apollonia Hirscher nr. 12, Municipiul Brașov, jud. Brașov
Punct de lucru	Str. Apollonia Hirscher 12, Brașov
Telefon	+40 772 222 555
E-mail	contact@italien.ro
Nr. Registrul Comerțului	J2023018306403
Cod unic de înregistrare (CUI)	48869505
Capital social	2.000 lei, integral vărsat

Il sito italien.ro presenta il ristorante ITALIEN Compagnia di Famiglia e permette di prenotare un tavolo, consultare il menù e gli allergeni, creare un account cliente e inviare una richiesta di fattura. Su questo sito non si vendono prodotti e non si incassano pagamenti.

2. Le prenotazioni

Il modulo di prenotazione invia una richiesta, non una prenotazione ferma. La prenotazione è confermata solo quando ricevi la nostra conferma, per e-mail o al telefono. Fino ad allora, il tavolo non è tenuto.

• Rispondiamo, di solito, lo stesso giorno.
• Teniamo il tavolo 15 minuti dall’ora prenotata. Dopo, possiamo darlo a qualcun altro — lo diciamo qui perché tu lo sappia prima, non perché lo scopra alla porta.
• Annulli dal link ricevuto nell’e-mail di conferma, dal tuo account, o al telefono. Senza alcun costo.
• Per gruppi numerosi ed eventi privati stabiliamo le condizioni a parte, per iscritto.
• Possiamo rifiutare o annullare una prenotazione — capienza superata, incidenti, situazioni impreviste. Avvisiamo appena lo sappiamo.

Mancata presentazione. Non chiediamo caparra, quindi non applichiamo nessuna penale. Se qualcuno non si presenta ripetutamente senza avvisare, possiamo chiedere che le prenotazioni successive si facciano per telefono.

Prenotare un tavolo per una data e un’ora precise è un servizio legato ad attività di svago con data di esecuzione determinata. Ai sensi dell’art. 16 lett. l) dell’O.U.G. n. 34/2014, per servizi di questo tipo non esiste il diritto di recesso di 14 giorni. La disdetta resta sempre gratuita, secondo le regole qui sopra.

3. Il menù e i prezzi

• I prezzi sono in lei e includono l’IVA.
• Il prezzo valido è quello esposto nel ristorante, al momento dell’ordine. Il menù sul sito e quello del codice QR si aggiornano spesso, ma non all’istante.
• La disponibilità dei piatti non è garantita. Le cose finiscono.
• Le fotografie sono illustrative.
• Gli allergeni sono indicati su ogni piatto. Quelli segnati « proposti automaticamente » sono dedotti dagli ingredienti scritti nel menù e non sono ancora passati dallo chef. Se hai un’allergia, dillo al cameriere prima di ordinare.

4. L’account cliente e i punti fedeltà

• L’account si crea con il tuo indirizzo e-mail e si chiude quando vuoi, dall’account.
• Sei responsabile di mantenere l’accesso alla tua e-mail.
• I punti si accumulano alle visite registrate sulla carta fedeltà e si usano nel ristorante, alla cassa.
• I punti non hanno valore in denaro, non si convertono e non si trasferiscono a nessun altro.
• Se cambiamo le regole del programma, lo diciamo prima. I punti accumulati fino ad allora restano validi.
• Alla chiusura dell’account, i punti non usati si perdono.

5. Le recensioni

Sul sito compaiono due tipi di recensioni, e scriviamo qui come si verifica ciascuno, perché la legge ci chiede di dirlo.

• Le recensioni su Google si leggono in diretta da Google Business Profile. Non le scegliamo, non le filtriamo e non le teniamo da noi. La verifica è di Google; noi mostriamo quello che mostrano loro, con il nome dell’autore e il link alla recensione originale.
• Le recensioni scritte sul sito passano per una verifica prima della pubblicazione. Verifichiamo contro lo spam e il linguaggio offensivo — non contro il voto. Una recensione negativa, scritta civilmente, viene pubblicata. Non pubblichiamo recensioni scritte da noi e non chiediamo a nessuno di scrivere recensioni a nome di qualcun altro.

6. I contenuti del sito

I testi, le fotografie, il menù e l’identità visiva sono nostri. Puoi condividerli citando la fonte; non puoi usarli a fini commerciali senza il nostro accordo.

7. La disponibilità del sito

Ci impegniamo perché il sito funzioni sempre, ma non possiamo garantirlo senza interruzioni. Se il sito non funziona, la prenotazione si fa per telefono, al numero qui sopra.

8. Reclami

Scrivici a contact@italien.ro o chiama. Rispondiamo entro 15 giorni al massimo.

Se non arriviamo a un accordo, puoi rivolgerti all’Autorità Nazionale per la Protezione dei Consumatori, anche tramite la procedura di risoluzione alternativa delle controversie: anpc.ro — che cos’è l’ADR · reclamatiisal.anpc.ro

9. La legge applicabile

Si applica la legge romena. Le controversie sono risolte dai tribunali competenti in Romania.

10. Modifiche

Possiamo cambiare i termini. La versione valida è quella di questa pagina, con la data di aggiornamento in alto.

Vedi anche Informativa sulla privacy și Informativa sui cookie.