Termeni și condiții

1. Cine suntem

Denumire	AREA HOSPITALITY S.R.L.
Sediu social	Str. Apollonia Hirscher nr. 12, Municipiul Brașov, jud. Brașov
Punct de lucru	Str. Apollonia Hirscher 12, Brașov
Telefon	+40 772 222 555
E-mail	contact@italien.ro
Nr. Registrul Comerțului	J2023018306403
Cod unic de înregistrare (CUI)	48869505
Capital social	2.000 lei, integral vărsat

Site-ul italien.ro prezintă restaurantul ITALIEN Compagnia di Famiglia și permite rezervarea unei mese, consultarea meniului și a alergenilor, crearea unui cont de client și trimiterea unei cereri de factură. Nu se vând produse și nu se încasează plăți prin acest site.

2. Rezervările

Formularul de rezervare trimite o cerere, nu o rezervare fermă. Rezervarea e confirmată abia când primești confirmarea noastră, prin e-mail sau telefon. Până atunci, masa nu e ținută.

• Răspundem, de regulă, în aceeași zi.
• Ținem masa 15 minute de la ora rezervată. După, o putem da mai departe — o spunem aici ca s-o știi dinainte, nu ca s-o afli la ușă.
• Anulezi din legătura primită în e-mailul de confirmare, din contul tău, sau sunând. Fără niciun cost.
• Pentru grupuri mari și evenimente private stabilim condițiile separat, în scris.
• Putem refuza sau anula o rezervare — capacitate depășită, incidente, situații neprevăzute. Anunțăm imediat ce știm.

Neprezentare. Nu cerem avans, deci nu percepem nicio penalizare. Dacă cineva nu se prezintă în mod repetat fără să anunțe, putem cere ca rezervările următoare să se facă telefonic.

Rezervarea unei mese pentru o dată și o oră anume este un serviciu legat de activități de agrement cu dată de executare determinată. Conform art. 16 lit. l) din O.U.G. nr. 34/2014, pentru astfel de servicii nu există drept de retragere în 14 zile. Anularea rămâne oricând gratuită, după regulile de mai sus.

3. Meniul și prețurile

• Prețurile sunt în lei și includ TVA.
• Prețul valabil e cel afișat în restaurant, în momentul comenzii. Meniul de pe site și cel din codul QR se actualizează des, dar nu instantaneu.
• Disponibilitatea preparatelor nu e garantată. Se mai termină lucruri.
• Fotografiile sunt ilustrative.
• Alergenii sunt marcați la fiecare preparat. Cei marcați „propuși automat" sunt deduși din ingredientele scrise în meniu și n-au trecut încă pe la bucătarul-șef. Dacă ai o alergie, spune-i ospătarului înainte de comandă.

4. Contul de client și punctele de fidelitate

• Contul se creează cu adresa ta de e-mail și se închide oricând, din cont.
• Răspunzi de păstrarea accesului la propriul e-mail.
• Punctele se strâng la vizitele înregistrate pe cardul de fidelitate și se folosesc în restaurant, la casă.
• Punctele nu au valoare în bani, nu se convertesc și nu se transferă altcuiva.
• Dacă schimbăm regulile programului, anunțăm înainte. Punctele strânse până atunci rămân bune.
• La închiderea contului, punctele nefolosite se pierd.

5. Recenziile

Pe site apar două feluri de recenzii, și scriem aici cum se verifică fiecare, pentru că legea ne cere s-o spunem.

• Recenziile de pe Google se citesc în direct din Google Business Profile. Nu le alegem, nu le filtrăm și nu le păstrăm la noi. Verificarea lor e a Google; noi arătăm ce arată și ei, cu numele autorului și cu legătură spre recenzia originală.
• Recenziile scrise pe site trec printr-o verificare înainte de publicare. Verificăm împotriva spamului și a limbajului ofensator — nu împotriva notei. O recenzie proastă, scrisă civilizat, se publică. Nu publicăm recenzii scrise de noi și nu cerem nimănui să scrie recenzii în numele altcuiva.

6. Conținutul site-ului

Textele, fotografiile, meniul și identitatea vizuală sunt ale noastre. Poți să le distribui cu trimitere la sursă; nu le poți folosi comercial fără acordul nostru.

7. Disponibilitatea site-ului

Ne străduim ca site-ul să meargă tot timpul, dar nu-l putem garanta neîntrerupt. Dacă site-ul nu merge, rezervarea se face telefonic, la numărul de mai sus.

8. Reclamații

Scrie-ne la contact@italien.ro sau sună. Răspundem în cel mult 15 zile.

Dacă nu ajungem la o înțelegere, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, inclusiv prin procedura de soluționare alternativă a litigiilor: anpc.ro — ce este SAL · reclamatiisal.anpc.ro

9. Legea aplicabilă

Se aplică legea română. Litigiile se soluționează de instanțele competente din România.

10. Modificări

Putem schimba termenii. Versiunea valabilă e cea de pe pagina asta, cu data de actualizare din capul ei.

Vezi și Politica de confidențialitate și Politica de cookie-uri.